Aviso de Privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Identidad y domicilio del responsable
Israel Sánchez Espejel, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial “Happy Trip” (en adelante, “Happy Trip” o “el Responsable”), con domicilio en Inglaterra 1030, Col. Cumbres Britania, C.P. 66036, García, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme al presente Aviso de Privacidad.
- Registro Nacional de Turismo: 04190180887
- Correo para asuntos de privacidad: notificaciones@agencia-happytrip.com
- Teléfono: +52 81 2947 5566 (WhatsApp: wa.me/528129475566)
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, estado civil, ciudad/estado/país de residencia, teléfono, correo electrónico, número de WhatsApp, redes sociales y datos de un contacto de emergencia.
- Datos de documentos de viaje: número y vigencia de pasaporte y país emisor; número, tipo, vigencia y país emisor de visa; número de membresía y vigencia de Global Entry / KTN; datos de pólizas de seguro de viaje. Podemos almacenar copias digitales (imágenes o PDF) de dichos documentos cuando usted los proporcione.
- Datos fiscales (para facturación): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y Constancia de Situación Fiscal.
- Datos patrimoniales/de pago: montos, anticipos, saldos, referencias y comprobantes de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias; los cobros se procesan por canales externos.
- Datos de terceros que usted proporcione: datos de familiares o acompañantes de viaje, incluidos menores de edad (ver sección 7).
Datos personales sensibles. Para la correcta prestación del servicio de viaje, podemos tratar datos personales sensibles, tales como información sobre restricciones alimenticias, condiciones de salud o discapacidad que usted decida compartir para adaptar el viaje. Nos comprometemos a que dichos datos sean tratados con estricta seguridad y confidencialidad, y únicamente para las finalidades aquí descritas. El tratamiento de estos datos requiere su consentimiento expreso, que se recaba conforme a la sección 8.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted):
- Gestionar y dar seguimiento a cotizaciones, reservaciones, pagos y la operación integral de su viaje.
- Emitir y gestionar documentación de viaje, vouchers, boletos y facturación.
- Comunicarnos con usted para enviar avisos operativos del viaje: recordatorios de pago, vencimiento de documentos (pasaporte/visa), check-in, estatus de vuelos, y demás información necesaria antes, durante y después del viaje.
- Gestionar su acceso y el uso del portal de cliente.
- Atender sus solicitudes, aclaraciones y ejercicio de derechos.
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; usted puede negarse):
- Envío de promociones, ofertas, paquetes y comunicaciones de marketing.
- Realización de encuestas de satisfacción y solicitudes de reseña o testimonio.
- Invitación a programas de referidos.
Si no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a notificaciones@agencia-happytrip.com. Su negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.
4. Transferencias y encargados
Para cumplir con las finalidades anteriores, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados por cuenta de Happy Trip, o transferidos a terceros cuando sea necesario para prestarle el servicio:
- Proveedores de tecnología e infraestructura que alojan y operan nuestro sistema (servidores de hospedaje).
- Google (Google Workspace), para el envío de correos electrónicos de notificación.
- AeroDataBox, para consultar el estatus de vuelos (se le proporciona únicamente número de vuelo y fecha, no sus datos personales).
- Aerolíneas, hoteles, navieras, mayoristas y operadoras turísticas necesarios para reservar y prestar los servicios que usted contrate.
- Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento fundado y motivado conforme a la ley.
Salvo las transferencias necesarias para prestarle el servicio o las exigidas por ley (que conforme al artículo 37 de la LFPDPPP no requieren su consentimiento), no transferiremos sus datos a terceros sin su consentimiento.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, u Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a notificaciones@agencia-happytrip.com, indicando su nombre, los datos sobre los que desea ejercer el derecho y una copia de una identificación que acredite su titularidad. Responderemos su solicitud en los plazos que marca la ley.
6. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales mientras dure la relación comercial y, posteriormente, durante un plazo de 5 (cinco) años, a fin de cumplir con obligaciones fiscales, legales y de atención a posibles reclamaciones. Concluido dicho plazo, los datos serán cancelados o disociados conforme a la normativa aplicable.
7. Datos de menores de edad
Nuestro sistema permite registrar a menores de edad como viajeros asociados a una cuenta de un adulto. Los datos de menores se recaban y tratan únicamente con el consentimiento y bajo la responsabilidad del padre, madre o tutor, quien proporciona la información y autoriza su tratamiento para la gestión del viaje. Tratamos estos datos con especial cuidado y solo para las finalidades primarias descritas.
8. Obtención del consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio (formularios, portal de cliente, correo, mensajería o de forma verbal/presencial con su confirmación), y al no manifestar oposición, usted otorga su consentimiento para el tratamiento conforme a este Aviso. Para los datos sensibles, se recabará su consentimiento expreso en el momento de la captura.
9. Medidas de seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, entre ellas: control de acceso por roles y permisos, protección de documentos sensibles fuera de áreas de acceso público, registro de accesos a documentos, cifrado en el transporte de la información (HTTPS/SSL) y resguardo de credenciales. Pese a ello, ningún sistema es completamente infalible; en caso de una vulneración que afecte significativamente sus derechos, se lo notificaremos conforme a la ley.
10. Uso de tecnologías de rastreo en el portal
Nuestro portal puede utilizar tecnologías como almacenamiento local y notificaciones para mejorar su experiencia (por ejemplo, guardar la información de su viaje para consulta sin conexión y enviarle avisos). Usted puede deshabilitar las notificaciones desde su dispositivo.
11. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso puede sufrir modificaciones. Cualquier cambio será publicado en https://agencia-happytrip.com/aviso-privacidad.html y, cuando corresponda, le será notificado por los medios de contacto que tengamos registrados.